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Jireh Importaciones
Somos una empresa que vende diversos productos por internet, sea al por menor o al por mayor. Con nuestra página web podrás hacer tus compras sin salir de casa, con la calidad y garantía de siempre. Contamos con productos importados de alta demanda en el mercado y muy útiles para tu hogar.
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¿En qué casos la entrega no es gratuita?No es gratuita cuando los despachos superan el rango de envío de 500 metros de nuestro almacén.
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¿Qué zonas de reparto atienden?Todo Lima Metropolitana y alrededores. Envíos especiales a provincia.
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¿Cuánto es el cobro extra por envíos a provincias?S/ 4.00 soles para dejar la compra en la agencia, el pago del flete es a cargo del comprador.
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¿Existe un monto de compra mínimo o máximo de compra para el delivery?Ninguno.
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¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el producto?Si hubo una coordinación previa con la hora de entrega y no estuviera el comprador, se reprograma la entrega con un costo adicional por delivery.
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¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?Si, solo con previa coordinación. Nuestro almacén queda Calle Piet Mondrial mz. C lote 19, Urb. Santa María, Carabayllo.
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¿Cuáles son los horarios de despacho?Las horas de despacho de los pedidos son de 8:00 a 20:00 hrs.
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¿Cómo realizo una compra?A través de la página, que deriva al WhatsApp de la empresa, debe indicar el producto, cantidad y color si es que lo amerita, se coordina las formas de envío (delivery S/ 9.00 soles Lima Metropolitana) o recojo, los delivery son programados de un día a otro y se asigna una hora aproximada de entrega con un rango de intervalo de 1 hora, pero si en el caso fuera provincia, no se cobra el embalaje, pero el cliente paga el flete de envío.
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¿Cuánto demora en hacerse las entregas?24 horas después de realizado el pedido como tiempo máximo (Lima metropolitana).
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¿Otra persona puede recibir mi compra?Si, siempre que el comprador lo comunique y lo indique, la entrega es con DNI.
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¿Cuánto cuesta el servicio de delivery o despacho a domicilio?El costo es de S/ 9.00 soles a todo Lima Metropolitana. Los distritos alejados como por ejemplo, Chosica, tienen un promedio de S/ 12.00 soles, dependiendo la distancia.
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¿El pago es contra entrega?Si, cuando es en Lima Metropolitana, para el envió a Provincia el pago se realiza cuando este en el área de despacho.
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¿Qué medios de pago aceptan?Yape, Plim, transferencia bancaria y efectivo.
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¿Cuál es el plazo de reporte de reclamo o duda?Después de haber recogido y/o recibido su producto, tiene un plazo de 3 días para reportar cualquier reclamo o duda.
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Recepción del producto-En el momento de la entrega de cada producto, el cliente esta en la obligación de revisar y solicitar la apertura de lo adquirido, después de ello no tiene opción a reclamo. Cuando el cliente realizan el pago por adelantado, la persona que recepciona el producto esta en la obligación de solicitar que se identifique y tomar la respectiva foto realizando la entrega. En el caso de los envíos a provincia, el cliente esta en la obligación, si lo exigiera la agencia, de pagar por adelantado el costo del flete.
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Empaques y accesoriosPara cambios el producto, este debe contener y estar con sus empaques y accesorios originales. Todo cambio se realiza indicando su numero de OS.
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Inspecciones (productos seleccionados)Toda instalación tiene un costo adicional de 15.00 soles. Cualquier inspección que el cliente solicite en su domicilio por “falla o defecto de fabrica” que el cliente crea que puede tener el producto, tiene un costo adicional equivalente a S/ 10.00 soles.
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¿Cuál es el plazo de cambio de producto?Los plazos para cambio son de 7 días calendario y entra en vigor después de recibido el producto. No se aceptan devoluciones, solo cambios.
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Recepción de cambioTodo cambio se puede realizar en nuestro almacenes. Si el cliente solicitara algún cambio y quisiera que la entrega sea a domicilio, el delivery tiene un costo adicional.
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Realización del pagoAl realizar el pago, el cliente da por entendido que tiene conocimiento y acepta las políticas de la empresa.
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¿Cómo resguardan la confidencialidad de mis datos?Los datos de nuestros clientes son confidenciales, no se comparten bajo ningún motivo y son de uso exclusivo de compra y entrega.


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