Atención al Cliente

No es gratuita cuando los despachos superan el rango de envío de 500 metros de nuestro almacén.

Todo Lima Metropolitana y alrededores. Envíos especiales a provincia.

S/ 4.00 soles para dejar la compra en la agencia, el pago del flete es a cargo del comprador.

Ninguno.

Si hubo una coordinación previa con la hora de entrega y no estuviera el comprador, se reprograma la entrega con un costo adicional por delivery.

Si, solo con previa coordinación. Nuestro almacén queda Calle Piet Mondrial mz. C lote 19, Urb. Santa María, Carabayllo.

Las horas de despacho de los pedidos son de 8:00 a 20:00 hrs.

A través de la página, que deriva al WhatsApp de la empresa, debe indicar el producto, cantidad y color si es que lo amerita, se coordina las formas de envío (delivery S/ 9.00 soles Lima Metropolitana) o recojo, los delivery son programados de un día a otro y se asigna una hora aproximada de entrega con un rango de intervalo de 1 hora, pero si en el caso fuera provincia, no se cobra el embalaje, pero el cliente paga el flete de envío.

24 horas después de realizado el pedido como tiempo máximo (Lima metropolitana).

Si, siempre que el comprador lo comunique y lo indique, la entrega es con DNI.

El costo es de S/ 9.00 soles a todo Lima Metropolitana. Los distritos alejados como por ejemplo, Chosica, tienen un promedio de S/ 12.00 soles, dependiendo la distancia.

Si, cuando es en Lima Metropolitana, para el envió a Provincia el pago se realiza cuando este en el área de despacho.

Yape, Plim, transferencia bancaria y efectivo.

Después de haber recogido y/o recibido su producto, tiene un plazo de 3 días para reportar cualquier reclamo o duda.

-En el momento de la entrega de cada producto, el cliente esta en la obligación de revisar y solicitar la apertura de lo adquirido, después de ello no tiene opción a reclamo. Cuando el cliente realizan el pago por adelantado, la persona que recepciona el producto esta en la obligación de solicitar que se identifique y tomar la respectiva foto realizando la entrega. En el caso de los envíos a provincia, el cliente esta en la obligación, si lo exigiera la agencia, de pagar por adelantado el costo del flete.

Para cambios el producto, este debe contener y estar con sus empaques y accesorios originales. Todo cambio se realiza indicando su numero de OS.

Toda instalación tiene un costo adicional de 15.00 soles. Cualquier inspección que el cliente solicite en su domicilio por “falla o defecto de fabrica” que el cliente crea que puede tener el producto, tiene un costo adicional equivalente a S/ 10.00 soles.

Los plazos para cambio son de 7 días calendario y entra en vigor después de recibido el producto. No se aceptan devoluciones, solo cambios.

Todo cambio se puede realizar en nuestro almacenes. Si el cliente solicitara algún cambio y quisiera que la entrega sea a domicilio, el delivery tiene un costo adicional.

Al realizar el pago, el cliente da por entendido que tiene conocimiento y acepta las políticas de la empresa.

Los datos de nuestros clientes son confidenciales, no se comparten bajo ningún motivo y son de uso exclusivo de compra y entrega.